Veiligheid. Liquiditeit. Vertrouwen.

Egex is een digital asset exchange. Koop, verkoop en bewaar cryptocurrency op een gereguleerde, veilige en respectvolle manier.

Klantenservice
Klantenservice, het woord zegt het al, service. Het allerbelangrijkste onderdeel voor ons. Wij proberen zo veel mogelijke antwoorden alvast te delen.

Belangrijkste voorwaarden voor ons is dat het veilig en toegankelijk is. Wij bieden daarom op dit moment 3 soorten betaalmethoden aan:

  • iDEAL
  • iDEAL is een online betaalmiddel, waarmee veilig en realtime betaald kan worden. Een vetrouwde betaalmethode in Nederland.

  • Mistercash/Bankcontact
  • Bancontact is een Belgisch betaalschema. Het is de Belgische marktleider op het gebied van elektronische betalingen, met ruim 15 miljoen kaarthouders.

  • SEPA overboeking
  • SEPA staat voor Single Euro Payments Area. Het werd ge├»ntroduceerd door de Europese Raad om het betaalverkeer in Europa te vereenvoudigen. Met SEPA kunnen overboekingen gedaan worden van iedere Europese betaalrekening naar iedere andere Europese betaalrekening.

    • Uw transactie wordt binnen 1 werkdag verwerkt en zal zichtbaar zijn op uw account.

Bent u nieuw op Egex? Welkom! Egex biedt een platform aan waarop u verschillende soorten cryptocurrency kunt kopen, verkopen, en bewaren. U kan toegang krijgen tot deze functies door het aanmaken van een account. De volgende stappen zullen u door het process heen leiden:
  • Klik op de button 'Registreren' bovenaan de pagina
  • Vul de verplichte velden in
  • Zorg dat u de algemene voorwaarden doorneemt en accepteert zodat u gebruikt kunt maken van ons platform
  • Klik op 'Account maken"
U krijgt kort nadat u deze stappen heeft gevolgd een e-mail om uw registratie te bevestigen. Klik op de link in deze e-mail. Uw account is geactiveerd nadat u zich inlogt. Wij raden u aan om de twee stap authenticatie (2fa) te activeren om de beveiliging van uw account te verhogen.

Een wallet is niets meer dan een digitale rekeningnummer, alleen dan niet bij de bank. Iedereen kan een eigen wallet registreren en kan op de volgende manieren:

  • Gebruik uw wallet op Egex
  • U krijgt van ons een interne wallet die wij voor u onderhouden. Indien u dus cryptocurrency aanschaft en uw interne wallet gebruikt op Egex, wordt uw cryptocurrency hier veilig opgeslagen. U kunt altijd op ieder gewenst moment een opdracht sturen om deze tegoeden te versturen naar een andere wallet.

  • Gebruik een externe (eigen) wallet
  • Wellicht beschikt u al over een wallet, dan kunt u er ook voor kiezen om hier uw cryptocurrency naar toe te versturen.

Let op: Iedere cryptocurrency heeft een eigen walletnummer. Het verkeerd invoeren van een wallet nummer (voorbeeld: U schaft Ethereum aan en stuurt deze naar een Ripple wallet) zal betekenen dat u uw tegoeden verliest. U bent hier zelf verantwoordelijk voor.